2013年11月26目,我在上海浦东香格里拉酒店第二次与拉姆·査兰见面。照例,他一见面就是一通提问:明天的500位企业高管想听到什么?他们现在面临的主要挑战什么?明天同场做主题演讲的华润、海尔、万科、TCL的总裁和公司是什么背景?......并在小本子上一一记下来。每次与査兰见面,或者通电话,都需要做大量的事前准备,否则,就是浪费时间。

晩餐时, 聊完正事, 我提出了藏在心里很久的问题: “您40年前为何离开哈佛商学院? 您最敬佩的人是谁?”查兰迅速地答道: “我不喜欢做研究, 我喜欢与企业家一起解决问题。”

查兰是杰克·韦尔奇最推崇的咨询大师:“他有一种罕见的能力,能够从无意义的事情当中提炼出意义, 并且以平静和有效的方式传递给他人。”当杰夫·伊梅尔特接任杰克·韦尔奇之后,查兰是他第一个向外征求建议的顾问。截至2007年,是他为通用电气公司工作的第37个年头、为杜邦工作的第33个年头……(«财富», David Whitford, 2007年7月)。

40年来,查兰为通用电气、杜邦、美国银行、诺华制药、3M、 EMC塔塔集团等世界500强企业的CEO和高管提供长期的咨询和数练,洞悉了企业家和企业的成功之道。在帮助企业家成功的同时, 他提炼出了一整套企业家和企业成功的模式, 并在«执行»«转型»«领导梯队»«成功领导者的八项核心能力»等l9部著作当中一一呈现。

本书可谓是查兰总结的成功企业家的胜任力模型, 针对的是CEO和事业部总经理，培养他们如何在快速变化的商业环境中准确定位、使众人行动、达成目标、基业长青的核心能力。                                                         

対于本书的价值,史蒂芬·柯维博士和 GE高级副总裁康纳狄的评价最具代表性: 如果说彼得·德鲁克的«管理的实践»和«卓有成效的管理者»是写给20世纪工业时代的管理者的,那么拉姆·查兰的«成功领导者的八项核心能力»就是写给21世纪的全球化数字时代的领导者的。本书中充满了颠扑不破的先见智慧——极具才华、实践和全面。

——«高效能人士的七个习惯»作者  史蒂芬·柯维博士

本书的真正开创性是, 把成功领导者所需的核心能力与其个人心理、个性特质进行了有效的整合!

——通用电气人力资源高级副总裁,比尔·康纳狄

在本书中,查兰使用“ Know-How”(憧得怎么做的決窍和专门技能) 一词来区分能否达成目标的领导者。 为了方便企业家理解和使用, 我将其翻译为 :“核心能力”,意指最重要、最根本的能力。

“成功领导者的八项核心能力” 大致可以分为三个方面 。

第一方面是做事,即做正确的事和用正确的方法做事,包括准确定位业务、预见引领变革、 设定正确目标和专注工作重点4项能力。

准确定位业务是业务发展的核心和盈利的基础，定位能力是领导者必备的第一能力。定位就是要找到新的收入模式、收入来源以及持续盈利的成本结构。在快速变化的新经济环境中，重新定位能力至关重要。领导者必须心态开放、积极乐观、海纳百川，善于自我觉察，及时发现变化的信号，抓住变化的本质，形成新的商业定位。

遇见引领变革要求领导者有永不满足的好奇心和对这个世界无穷的兴趣，要有强烈的动力去探索自己不知道的事情。要保持心态的积极和认知的开放,不要过多地用过去的经验来预测未来趋势,而是要吸收和消化各种复杂的事物,积极面对和主导变革,要应对外部变化, 要对组织内部进行改变——对组织运作、组织行为、组织制度还有组织文化等进行变革。

设定正确目标是帮助大家确定组织要到达的目的地,是一个持续递进的过程。目标应该有可行性和动员性,兼顾短期和长期。一旦全体员工形成清晰的目标共识,目标就能够协同大家的能量,激发员工的潜力,特别是当目标与物质激励挂钩之后。

专注工作重点是实现达成目标的必由之路。它提供了一个路线图,有效地组织和指导业务向目标前进。它能够集中精力和资源,确保要事优先。 使我们从各种纷繁复杂的细琐事情中找到根本和关键,提纲挈领,从而实现最大产出。

第二方面是用人: 管理团队合作、培养领导人才、打造核心团队。

管理团队合作是实现目标的关键。领导者必须建立起协调员工齐心协力工作的组织社会系统。让员工相互信任、共享信息、坦诚沟通、履行承诺、协同工作,营造积极高效的组织文化氛围。擅长诊断、设计和领导社会系统的能力,是成功领导者能够动员员工达成目标的关键。

培养领导人才体现在领导者要学会识别和培养各级干部,用好关键人才,建设组织持续发展的领导梯队。高潜力领导人才的特征是:雄心勃勃,适应能力强,善于学习,善于把握机会,能对业务进行全局性的思考,有敏锐的观察力,沟通简洁明了,思路清晰,善于提出深刻的问题来拓展人们的思维,激发人们的想象力, 能富有洞察力地对下属做出判断,很清楚直接下属必须要达到的标准,善于发掘人才,并发现每个人的“天赋”。

打造核心团队是领导者者必须在自己周围建立起一个具有高度“共识、共鸣、共振”的核心团队。领导者的成功取决于他身边的团队。在快速变化和充满挑战的环境中,如何让这些精力充沛、大权在握、高度自负的高管团结起来,成为一个真正的领导团队, 是CEO面临的重大挑战。打造核心团队的重点在于CEO要改变领导方式,帮助团队创建业务的整体图景, 纠正团队中任何分裂性行为。善于建立内部对话机制,在面临的挑战、机遇以及可获得的资源等问题上成共识。善于教练辅导, 激发他人的事业心和忠诚度, 塑造团队的良好环境。

第三方面是结盟:建立社会联盟。

当前, 任何一个行业的运营都处在一个错综复杂的社会和政治环境中,对领导者的要求不仅仅是利润和企业自身的成功,还必须关注企业外部的特殊利益团体的需求,建立广泛的社会联盟,承担起必要的社会责任,才能领导企业走得更远，赢得更广泛的支持。

此外, 本书的一个突出特点是认为,领导者的核心能力和个人特质、心理导向和认知结构相互影响,必须有效结合,才能产生成果。具体来说,成功领导者必须具备以下心理特征: 雄心抱负(ambition)、 内驱力和毅力(drive and tenacity)、自信(self-confidence)、心态开放(psychological openness)、现实主义,（realism）、虚心好学(appetite for learning)。

查兰是一个有很多故事的人,也善于讲故事。在本书中,查兰讲述了沃尔玛. 通用电气、 IBM、苹果、谷歌、英特尔、家得宝、福特汽车、戴尔、百胜等30多家公司领导者成功与失败的50多个案例,阅读本书,仿佛是旁观查兰为一个个CEO提供现场管理咨询,颇有身临其境之感。

最后,让我们回到11月27日上午(合益) HayGroup国际峰会大会现场,来自全球的500多位高管在聆听査兰做主题为«全球重心转移»的演讲,只见查兰拿出几张幻灯片,在上面画了一个地球,写下几个关键词,然后绕着全场不停地走动讲述:经济中心从北半球的发达国家转移到了新兴的、高速发展的国家，先进的科技、管理和资本由北部国家向南部国家转移, 企业家们面临前所未有的全球化机遇与挑战……

于清华大学科技园创新大厦