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要怎样才称得上是一名“卓越的培训师”?
发布日期:2017-03-23♔ 培训可以接触全世界各个年龄段、各行各业、处于人生各种境遇的人!
♔ 培训开启人们的机会之窗,激发人们的创新思想,更新人们的心智模式!
♔ 培训可以解决问题,准备胜任,指引方向,给予绝望者希望!
♔ 培训鼓舞人心、令人兴奋、赋能胜任、丰盛内心、开启智慧、授权自主。
如果你想要改变世界,培训师是最好的职业!
--- 徐中博士译
培训师是一项具有终极价值的职业,是世界上最重要的工作之一,是众多人追求的梦想之一。
要怎样才配得上“培训师”的称号?这不是一个简单的目标。那些讲起课来貌似自然而然、毫不费力的培训师,实际上都经历过刻苦的学习和练习。他们为各种意外和困难局面做好了准备。他们给予学员高度的关注。他们的知识、技能和态度(KSA)经过千锤百炼,不假思索就能加以运用。
一个卓越的培训师需要在关键知识、关键技能、关键态度三个方面进行长期的修炼。
被美国培训界誉为“Trainer’s Trainer”的伊莱恩•碧柯女士对卓越培训师的这三个必备的胜任能力进行了如下总结,并基于此为中国的培训师度身打造了┌卓越培训师之道┘ 认证项目(两阶课程)。自2014年举办至今,受到越来越多企业的关注和认可。
您是否想成为一名卓越的培训师,受到学生的敬仰和崇拜呢?那么请先对标卓越培训师的胜任能力吧!
卓越培训师的胜任能力
关键知识
• 成人学习原理和理论;
• 培训的各个环节、ISD和ADDIE模型;
• 各种教学方法(讨论、练习、自主学习、角色扮演、模拟、利用技术手段进行的培训、在线学习、技术辅助工具等);
• 引导非正式学习、建立学习社群(使用学习平台、建立个人学习网络)的各种方式;
• 学习科学的理论基础:神经科学、成人学习原理和认知科学;
• 现有与新兴的学习技巧和辅助系统,如协作式学习软件、学习管理系统和社交媒体;
• 引导和展示的技巧、能力与工具;
• 组织或文化因素所导致的学员在学习偏好、交流方式和课堂行为上的差异;
• 现成的课程材料,及如何为组织定制设计材料;
• 教学设计技能;
• 70-20-10学习模型的作用,及多种课外学习的途径;
• 个人的学习偏好,如偏好讲授形式还是非正式学习,以及个人的学习模式(视觉、听觉、运动知觉);
• 提出和回答问题的各种方式;
• 评估的四个层级,以及最有成效的实施过程;
• 讲授的内容,以及学习方案如何满足组织的需求;
• 培训课程如何起到提升企业绩效的作用,以及培训的成效如何受到限制条件约束;
• 与培训授课有关的法律和伦理问题,例如为使用的材料获得作者许可,以及适当注明出处。
关键技能
• 管理学习环境,选择适合学习的场所设施;
• 收集学员信息,根据学员需要定制课堂使用的案例和比喻,进行培训准备;
• 传达教学内容,确保学员对教学能够达到的效果产生正确实际的认识;
• 清晰的表达能力和积极的聆听能力;
• 根据课程目标和学员需要调整学习方案;
• 对学员反馈做出回应,并根据反馈调整改进学习方案;
• 通过展示培训师对课程内容的理解以及课程与业务需要的关系,建立起学员对培训师 引导能力的信心;
• 在回答问题时为学员提供有用的信息;
• 帮助学员把学习内容应用于工作情景;
• 创造学习的环境,让学员在环境中对尝试新技能和新行为有安全感,尊重学员的个人差异,支持学员建立自信心;
• 为每个人建立符合课程目标的行为模型;
• 通过使用适当的授课方法论引导学习,达到学习目标、确保学以致用;
• 鼓励学员使用非正式学习方法,例如使用个人学习网络;
• 使用多种适合目标群体的授课风格引导学习,根据学员需求调整教学安排;
• 利用学员具有的知识和经验引导学习;
• 管理学员群体的人际关系;
• 鼓励学员参与,增进学员学习动力;
• 使用技巧方法让所有学员投入到学习体验中;
• 根据学员个人和群体的特征调整个人教学风格,让态度消极的学员也能参与;
• 通过提供学员参与和试验的机会,让学员产生学习兴趣;
• 记住学员姓名,与学员进行视线接触;
• 利用学员群体的多样性增进学习效率,建立协作的学习环境;
• 用专业态度对待意外事件,处理困难局面和个人,在必要时对学员提供个人指导;
• 具备掌控授课时间和话题的灵活性;
• 在学习体验过程中和结束后通过行为对学员的表现给予反馈,同时保持或者增强学员的自尊;
• 通过行为示范和替代方法支持对学员的反馈,改善绩效;
• 创造让学员自己做出发现、获得洞察的机会;
• 确保学习目标能够达成,整合适当的绩效支持,保证学员对技能的掌握及在工作中的应用,最终获得业务结果;
• 提供问答时间;
• 使用适当的例子说明授课内容在工作中应用的情况;
• 在课程全过程中密切注意学习带来的影响,确保教学方案切实有效;
• 在培训课程后进行随访,确保学员能将学习内容用于实践,并提供补充材料,确保学员上级能够帮助学员巩固技能;
关键态度
• 具备专业精神,事事追求品质
• 为学员着想,明白“学习者最重要”的道理
• 在授课活动之前、之中和之后都认真把工作贯彻到底
• 面向组织需求
• 倡导体验式学习
• 组织有序,井井有条