要怎样才称得上是一名“卓越的培训师”？

♔ 培训可以接触全世界各个年龄段、各行各业、处于人生各种境遇的人！

♔ 培训开启人们的机会之窗，激发人们的创新思想，更新人们的心智模式！

♔ 培训可以解决问题，准备胜任，指引方向，给予绝望者希望！

♔ 培训鼓舞人心、令人兴奋、赋能胜任、丰盛内心、开启智慧、授权自主。

如果你想要改变世界，培训师是最好的职业！

--- 徐中博士译

培训师是一项具有终极价值的职业，是世界上最重要的工作之一，是众多人追求的梦想之一。

要怎样才配得上“培训师”的称号？这不是一个简单的目标。那些讲起课来貌似自然而然、毫不费力的培训师，实际上都经历过刻苦的学习和练习。他们为各种意外和困难局面做好了准备。他们给予学员高度的关注。他们的知识、技能和态度（KSA）经过千锤百炼，不假思索就能加以运用。

一个卓越的培训师需要在关键知识、关键技能、关键态度三个方面进行长期的修炼。

被美国培训界誉为“Trainer’s Trainer”的伊莱恩•碧柯女士对卓越培训师的这三个必备的胜任能力进行了如下总结，并基于此为中国的培训师度身打造了┌卓越培训师之道┘ 认证项目（两阶课程）。自2014年举办至今，受到越来越多企业的关注和认可。

您是否想成为一名卓越的培训师，受到学生的敬仰和崇拜呢？那么请先对标卓越培训师的胜任能力吧！

卓越培训师的胜任能力

关键知识

•  成人学习原理和理论；

•  培训的各个环节、ISD和ADDIE模型；

• 各种教学方法（讨论、练习、自主学习、角色扮演、模拟、利用技术手段进行的培训、在线学习、技术辅助工具等）；

• 引导非正式学习、建立学习社群（使用学习平台、建立个人学习网络）的各种方式；

• 学习科学的理论基础：神经科学、成人学习原理和认知科学；

• 现有与新兴的学习技巧和辅助系统，如协作式学习软件、学习管理系统和社交媒体；

• 引导和展示的技巧、能力与工具；

• 组织或文化因素所导致的学员在学习偏好、交流方式和课堂行为上的差异；

• 现成的课程材料，及如何为组织定制设计材料；

• 教学设计技能；

• 70-20-10学习模型的作用，及多种课外学习的途径；

• 个人的学习偏好，如偏好讲授形式还是非正式学习，以及个人的学习模式（视觉、听觉、运动知觉）；

• 提出和回答问题的各种方式；

• 评估的四个层级，以及最有成效的实施过程；

• 讲授的内容，以及学习方案如何满足组织的需求；

• 培训课程如何起到提升企业绩效的作用，以及培训的成效如何受到限制条件约束；

• 与培训授课有关的法律和伦理问题，例如为使用的材料获得作者许可，以及适当注明出处。

关键技能

• 管理学习环境，选择适合学习的场所设施；

• 收集学员信息，根据学员需要定制课堂使用的案例和比喻，进行培训准备；

• 传达教学内容，确保学员对教学能够达到的效果产生正确实际的认识；

• 清晰的表达能力和积极的聆听能力；

• 根据课程目标和学员需要调整学习方案；

• 对学员反馈做出回应，并根据反馈调整改进学习方案；

• 通过展示培训师对课程内容的理解以及课程与业务需要的关系，建立起学员对培训师 引导能力的信心；

• 在回答问题时为学员提供有用的信息；

• 帮助学员把学习内容应用于工作情景；

• 创造学习的环境，让学员在环境中对尝试新技能和新行为有安全感，尊重学员的个人差异，支持学员建立自信心；

• 为每个人建立符合课程目标的行为模型；

• 通过使用适当的授课方法论引导学习，达到学习目标、确保学以致用；

• 鼓励学员使用非正式学习方法，例如使用个人学习网络；

• 使用多种适合目标群体的授课风格引导学习，根据学员需求调整教学安排；

• 利用学员具有的知识和经验引导学习；

• 管理学员群体的人际关系；

• 鼓励学员参与，增进学员学习动力；

• 使用技巧方法让所有学员投入到学习体验中；

• 根据学员个人和群体的特征调整个人教学风格，让态度消极的学员也能参与；

• 通过提供学员参与和试验的机会，让学员产生学习兴趣；

• 记住学员姓名，与学员进行视线接触；

• 利用学员群体的多样性增进学习效率，建立协作的学习环境；

• 用专业态度对待意外事件，处理困难局面和个人，在必要时对学员提供个人指导；

• 具备掌控授课时间和话题的灵活性；

• 在学习体验过程中和结束后通过行为对学员的表现给予反馈，同时保持或者增强学员的自尊；

• 通过行为示范和替代方法支持对学员的反馈，改善绩效；

• 创造让学员自己做出发现、获得洞察的机会；

• 确保学习目标能够达成，整合适当的绩效支持，保证学员对技能的掌握及在工作中的应用，最终获得业务结果；

• 提供问答时间；

• 使用适当的例子说明授课内容在工作中应用的情况；

• 在课程全过程中密切注意学习带来的影响，确保教学方案切实有效；

• 在培训课程后进行随访，确保学员能将学习内容用于实践，并提供补充材料，确保学员上级能够帮助学员巩固技能；

关键态度

• 具备专业精神，事事追求品质

• 为学员着想，明白“学习者最重要”的道理

• 在授课活动之前、之中和之后都认真把工作贯彻到底

• 面向组织需求

• 倡导体验式学习

• 组织有序，井井有条